POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 10 aprile 2026

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato sul sito www.emboutique.it senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita, inviando una email a: info@emboutique.it.

2. Condizioni per il reso

Il diritto di recesso è validamente esercitato solo se sono rispettate le seguenti condizioni:

  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati

  • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale

  • Devono essere presenti eventuali etichette, cartellini e sigilli integri

  • Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

EM BOUTIQUE si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora non siano rispettate le condizioni sopra indicate.

3. Procedura di reso

Il modo più semplice è compilare il modulo Reso facile: inserisci numero d’ordine ed email, scegli i capi e ricevi subito le istruzioni via email. In alternativa puoi riportare i capi gratuitamente in boutique a Palermo, Via Giuseppe Sciuti 182.

Oppure, per effettuare un reso via email:

  1. Inviare una richiesta via email a info@emboutique.it indicando:

    • Numero ordine

    • Nome e cognome

    • Prodotti da restituire

  2. Attendere conferma e istruzioni per la spedizione

  3. Spedire il prodotto all’indirizzo comunicato

4. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o promozioni specifiche.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, EM BOUTIQUE provvederà al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

EM BOUTIQUE si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti o utilizzati

7. Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotti difettosi o non conformi, il Cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

In tali casi, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente EM BOUTIQUE all’indirizzo email: info@emboutique.it, allegando eventuali fotografie del prodotto.

8. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla presente politica di reso e rimborso, è possibile contattare:

EM BOUTIQUE di Sgarlata Elena
Via Giuseppe Sciuti 182 – Palermo (PA)
Email: info@emboutique.it
Sito web: www.emboutique.it